[分享] Ford KUGA mk3 1萬公里定期保養

Ford KUGA mk3終於要進行1萬公里定期保養了,約克在1000公里的時候有換過機油,這10000公里的行駛整體上來說都還蠻順的,也沒有遇到什麼問題,網友上經常提到的小問題,約克目前也都還沒碰到過,可以說是相當滿意啊!!


預約保養方式

1. APP預約

福特提供了「My Ford Service」APP可以預約保養,同時在這個APP裡面也可以查詢車主與愛車資訊。

  • 系統需求: iPhone須為 iOS 11.0 以上版本,Android 須為 5.0 以上版本
  • APP下載: IOS版本 , Android版本

2.撥打保養廠或福特顧客服務專線

可以直接撥打保養廠電話或是福特服務專線,將有專人服務。

全台保養廠資訊

福特顧客服務專線: 0800-032-100

3.福特官網線上填單

可以至福特官網填寫表單,將會有專人致電給您,確認保養事宜。

福特官網-預約維修保養

APP預約保養步驟

約克建議使用APP進行預約,有些保養廠會針對APP預約的客戶有一些折扣,而且APP預約是最方便快速的方式。

APP當中除了預約回廠外,還包含了: 活利點數、福特禮享+、意見回饋、知識寶庫、全國據點、即時快報、貼心提醒,提供眾多服務,且整合於同一個APP,相當便利。

預約保養步驟也非常簡單,只需要5個步驟即可完成:

步驟一: 輸入目前里程

步驟二: 挑選預約日期與時間

步驟三: 挑選指定技師

步驟四: 挑選保修項目

步驟五: 其他車況描述

  • app 1
  • app 2
  • app 3
  • app 4

保養流程

1. 電話確認

福特在你透過APP預約之後,隔天會撥電話跟你確認預約時間、保養項目以及有沒有什麼問題需要處理。

在保養的前一天,還會再撥一次電話提醒車主,相當的貼心啊

2. 駕車前往保養廠

到達保養廠之後,隨即會有接待人員指示停車位置。可能是因為週六的關係,一進來就是滿滿滿的車子在保養啊,還蠻壯觀的。

IMG 7741
桃園巿福祐汽車-中園場

3. 服務專員確認

服務專員會跟車主確認當日進場的事由,並裝上防塵套避免髒污附著在內裝上。

IMG 7740
放置防塵套

4. 確認保養項目

接著專員會一項一項的跟車主確認保養項目,包含了1萬公里套餐以及加價選項。

IMG 7742
客休區

5. 等候維修保養

等候時間大約1-2個小時不等,取決於車主要保養的項目以及加選項目。新裝潢好的客休區整個質感爆棚,不僅每個座位都有UBS充電頭與插座,而且還有吧台可以點飲料咖啡跟零食,福特的服務也慢慢提升起來了。在這邊坐個1-2個小時也不覺得累。

  • IMG 7743
  • IMG 7744
  • IMG 7745
  • IMG 7746
  • IMG 7747

6. 保養完成,確認保養成果

保養完成後服務專員會來通知車主,並確認當日所有保養的項目。這次更換的機油是5W-30的機油,網路吵很兇的全合成跟半合成機油…,這邊約克就不多提了,相信在原廠在品質上都有嚴格把關,應該是不至於太差。

本次更換機油大約是五公升多(5罐+346ml)的機油,剩餘的機油可以帶回去下次使用,記得要好好保存,放置在陰涼處。

  • oil 1
  • oil 2
  • oil 3

7. 結帳與取車

保養項目都確認完成之後,就可以結帳和取車啦。

IMG 7286
完成1萬公里保養

保養工單

本次的保養工單除了基本的1萬公里保養項目之外,約克還多增加了零件及剎車清洗劑,雖然很多網友說加項全部都刪光,但約克覺得和煞車相關的還是保養一下比較好。另外約克刪除了,空氣濾網更換以及室內殺菌的加項。

receipt

約克心得

1萬公里回廠保養以顧客體驗來說,整體還蠻滿意的,整個流程和服務都非常好,尤其提供了舒適的客休區和吧台的飲料零食。保養期間約克在展間晃了一下,發現到不管是展示間或是客休區,其實蠻多年輕的面孔,可見福特在這幾年所推出得車款深受年輕人的喜愛啊,希望福特能夠繼續加油,提供更好的服務。