[分享] Ford KUGA mk3 1萬公里定期保養

Ford KUGA mk3終於要進行1萬公里定期保養了，約克在1000公里的時候有換過機油，這10000公里的行駛整體上來說都還蠻順的，也沒有遇到什麼問題，網友上經常提到的小問題，約克目前也都還沒碰到過，可以說是相當滿意啊！！

預約保養方式

1. APP預約

福特提供了「My Ford Service」APP可以預約保養，同時在這個APP裡面也可以查詢車主與愛車資訊。

• 系統需求: iPhone須為 iOS 11.0 以上版本，Android 須為 5.0 以上版本
• APP下載: IOS版本 , Android版本

2.撥打保養廠或福特顧客服務專線

可以直接撥打保養廠電話或是福特服務專線，將有專人服務。

全台保養廠資訊

福特顧客服務專線: 0800-032-100

3.福特官網線上填單

可以至福特官網填寫表單，將會有專人致電給您，確認保養事宜。

福特官網-預約維修保養

APP預約保養步驟

約克建議使用APP進行預約，有些保養廠會針對APP預約的客戶有一些折扣，而且APP預約是最方便快速的方式。

APP當中除了預約回廠外，還包含了: 活利點數、福特禮享+、意見回饋、知識寶庫、全國據點、即時快報、貼心提醒，提供眾多服務，且整合於同一個APP，相當便利。

預約保養步驟也非常簡單，只需要5個步驟即可完成:

步驟一: 輸入目前里程

步驟二: 挑選預約日期與時間

步驟三: 挑選指定技師

步驟四: 挑選保修項目

步驟五: 其他車況描述

保養流程

1. 電話確認

福特在你透過APP預約之後，隔天會撥電話跟你確認預約時間、保養項目以及有沒有什麼問題需要處理。

在保養的前一天，還會再撥一次電話提醒車主，相當的貼心啊

2. 駕車前往保養廠

到達保養廠之後，隨即會有接待人員指示停車位置。可能是因為週六的關係，一進來就是滿滿滿的車子在保養啊，還蠻壯觀的。

3. 服務專員確認

服務專員會跟車主確認當日進場的事由，並裝上防塵套避免髒污附著在內裝上。

4. 確認保養項目

接著專員會一項一項的跟車主確認保養項目，包含了1萬公里套餐以及加價選項。

5. 等候維修保養

等候時間大約1-2個小時不等，取決於車主要保養的項目以及加選項目。新裝潢好的客休區整個質感爆棚，不僅每個座位都有UBS充電頭與插座，而且還有吧台可以點飲料咖啡跟零食，福特的服務也慢慢提升起來了。在這邊坐個1-2個小時也不覺得累。

6. 保養完成，確認保養成果

保養完成後服務專員會來通知車主，並確認當日所有保養的項目。這次更換的機油是5W-30的機油，網路吵很兇的全合成跟半合成機油…，這邊約克就不多提了，相信在原廠在品質上都有嚴格把關，應該是不至於太差。

本次更換機油大約是五公升多(5罐+346ml)的機油，剩餘的機油可以帶回去下次使用，記得要好好保存，放置在陰涼處。

7. 結帳與取車

保養項目都確認完成之後，就可以結帳和取車啦。

保養工單

本次的保養工單除了基本的1萬公里保養項目之外，約克還多增加了零件及剎車清洗劑，雖然很多網友說加項全部都刪光，但約克覺得和煞車相關的還是保養一下比較好。另外約克刪除了，空氣濾網更換以及室內殺菌的加項。

約克心得

1萬公里回廠保養以顧客體驗來說，整體還蠻滿意的，整個流程和服務都非常好，尤其提供了舒適的客休區和吧台的飲料零食。保養期間約克在展間晃了一下，發現到不管是展示間或是客休區，其實蠻多年輕的面孔，可見福特在這幾年所推出得車款深受年輕人的喜愛啊，希望福特能夠繼續加油，提供更好的服務。